Asistente virtual – Términos de uso
1. Naturaleza del servicio
El asistente virtual de EPUNTO Interim Management (en adelante, «el Asistente») es una herramienta de inteligencia artificial desarrollada íntegramente por EPUNTO para ofrecer información y orientación a los visitantes de nuestro sitio web sobre nuestros servicios de interim management.
El Asistente ha sido entrenado exclusivamente con los contenidos publicados en nuestro sitio web y con la experiencia acumulada de más de una década liderando servicios de interim management en España y Portugal.
2. Tecnología propia y confidencialidad
El Asistente es un desarrollo tecnológico propio de EPUNTO basado en un sistema RAG (Retrieval-Augmented Generation) diseñado y gestionado internamente. No se trata de un chatbot genérico de terceros, sino de una solución construida específicamente para nuestro ámbito de especialización.
Aspectos clave de nuestra arquitectura tecnológica:
- Infraestructura propia: El sistema está alojado en servidores propios gestionados por EPUNTO. Toda la información se procesa y almacena dentro de nuestra infraestructura, sin intervención de terceros no autorizados.
- Control total de los datos: La información proporcionada por los usuarios durante las conversaciones nunca sale de nuestro entorno controlado. No compartimos, vendemos ni cedemos datos de las conversaciones a terceros.
- Base de conocimiento cerrada: El Asistente responde únicamente a partir de la información contenida en nuestra base de conocimiento propia. No accede a internet ni consulta fuentes externas durante las conversaciones.
- Sin entrenamiento de terceros: Las conversaciones mantenidas con el Asistente no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros. Nuestra tecnología RAG opera de forma independiente y los datos de las interacciones permanecen exclusivamente bajo nuestro control.
3. Alcance y limitaciones
El Asistente está diseñado para:
- Informar sobre los servicios de interim management de EPUNTO.
- Orientar a empresas sobre nuestras soluciones directivas y de transformación.
- Guiar a profesionales interesados en formar parte de nuestra red de interim managers.
- Facilitar la concertación de reuniones con nuestro equipo directivo.
El Asistente no sustituye el asesoramiento profesional personalizado. Las respuestas proporcionadas tienen carácter informativo y orientativo. Para necesidades específicas, recomendamos contactar directamente con nuestro equipo a través de los canales habituales.
Aunque el Asistente se esfuerza por ofrecer información precisa y actualizada, pueden existir imprecisiones o información desactualizada. EPUNTO no se hace responsable de decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de las respuestas del Asistente.
4. Datos personales y privacidad
Durante la interacción con el Asistente, se pueden recopilar los siguientes datos:
- Contenido de los mensajes de la conversación.
- Datos de contacto facilitados voluntariamente por el usuario (nombre, empresa, email, teléfono) en el contexto de la concertación de reuniones.
- Idioma de la conversación.
- Fecha y hora de la interacción.
Estos datos se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
La finalidad del tratamiento de estos datos es exclusivamente la prestación del servicio de asistencia virtual y, en su caso, la gestión de solicitudes de reunión. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con estas finalidades.
5. Concertación de reuniones
El Asistente ofrece la posibilidad de agendar videollamadas informativas de 15 minutos con nuestro equipo directivo. Este servicio:
- Está destinado exclusivamente a potenciales clientes con necesidades directivas o de transformación empresarial.
- Tiene como único objetivo comprender mejor la necesidad del interesado.
- No constituye compromiso contractual alguno por ninguna de las partes.
- Las reuniones se realizan por videoconferencia a través de Google Meet.
6. Propiedad intelectual
El Asistente, su diseño, su base de conocimiento, sus algoritmos y toda la tecnología subyacente son propiedad exclusiva de EPUNTO Interim Management (Global Manager Spain, S.L.). Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización expresa por escrito.
7. Uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar el Asistente de buena fe y para los fines previstos. Queda prohibido:
- Utilizar el Asistente para fines ilegales, fraudulentos o abusivos.
- Intentar extraer, replicar o realizar ingeniería inversa sobre la base de conocimiento o la tecnología del Asistente.
- Introducir contenido ofensivo, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
- Realizar un uso automatizado o masivo del servicio.
8. Disponibilidad
EPUNTO se esfuerza por mantener el Asistente disponible de forma continuada, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones o circunstancias ajenas a nuestro control.
9. Modificaciones
EPUNTO se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Se recomienda revisar periódicamente estos términos.